Lepingust taganemine ning raha tagastamise põhimõtted

Lepingust taganemine ning raha tagastamise põhimõtted

• Tarbija võib lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul.
• Müüja tagastab taganemisavalduse kättesaamisel tarbijale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel, kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas tarbija kantud asja kättetoimetamise kulud.
• Müüjal on õigus keelduda tarbijale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumise tagasimakse tegemisest seni, kuni tarbija on talle tagastanud lepingu esemeks olnud asja või esitanud tõendi, et ta on selle tagasi saatnud.
• Tarbija kannab talle lepingu esemena üleantud asja tagastamisega seotud otsesed kulud.
• Tagastamisele kuuluva asja halvenemise korral vastutab tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on asja kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda asja olemuses, omadustes ja toimimises, peaks tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks tavapäraselt seda teha poes.
• Tagastada ei saa kaupa, mis ei ole kõlblik tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on peale kohaletoimetamist avatud. Samuti ei ole võimalik tagastada avatud ümbrisega audio- ja videosalvestisi või arvutitarkvara.
• Tagastatav kaup peab olema pakitud sellisel viisil, et oleks kaitstud kaotsimineku ja kahjustumise eest ega põhjustaks kellelegi kahju.
• Toote tagastamiseks palun saatke e-kiri meie klienditeenindusele kus on ära toodud järgmine info: tagastatav toode, tellimuse number ning arveldusarve kuhu raha tagasi   kanda ja soovitavalt kauba tagastamise põhjus. 

Taganemisavalduse tüüpvorm:
http://e-kaubanduseliit.ee/wp-content/uploads/2015/01/JM_m41_lisa1.pdf